5月至8月，公司開展了內(nèi)部質(zhì)量審核，接受了中國船級社組織的第三方質(zhì)量審核。通過內(nèi)、外部審核，公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性獲得驗證，并保持了質(zhì)量證書的有效性。

 2020年度內(nèi)審小組由輪船公司及業(yè)務(wù)單位不同層級的優(yōu)秀內(nèi)審員組成，可從不同層次發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化建議。在內(nèi)部審核中，為了更好地聚焦問題，本次審核采用過程管理與PDCA（即計劃、執(zhí)行、檢查、處理）相結(jié)合的方法，將質(zhì)量管理體系分為3大主過程、17項子過程，每個過程按PDCA的方法進(jìn)行審核。在審核過程中，審核員以基于證據(jù)的方法，采取當(dāng)面溝通、現(xiàn)場觀察、集中抽樣的方式，確保審核結(jié)論的真實、準(zhǔn)確。審核發(fā)現(xiàn)，在體系運(yùn)行過程中，為加強(qiáng)質(zhì)量管理、提升服務(wù)水平，各部門及業(yè)務(wù)單位不斷探索與嘗試，采取了許多優(yōu)秀的管理方式與方法，沉淀了很多寶貴經(jīng)驗，但在目標(biāo)管理、職責(zé)與權(quán)限等過程仍存在不足之處，需進(jìn)一步加強(qiáng)管控。審核的整體結(jié)果表明，各單位質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是適宜的、充分的、有效的。

 7、8月，公司接受了船級社質(zhì)量監(jiān)督審核，審核共開列6項不符合項與24項觀察改進(jìn)項。經(jīng)過各責(zé)任單位及部門的積極整改，公司的質(zhì)量管理體系達(dá)到了審核要求，保持了質(zhì)量證書的有效性。

 公司2020年度質(zhì)量內(nèi)、外審核發(fā)現(xiàn)的問題均集中在制度、執(zhí)行、記錄三個方面。公司高度重視發(fā)現(xiàn)的問題，將加強(qiáng)對制度、執(zhí)行、記錄的管理與規(guī)范，不斷提高管理水平，形成強(qiáng)有力的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。（李雪潔  訊）