辛丑牛年在希望和憧憬中如期而至，2020年對我們所有人來講，是極不平凡的一年。在這一年，我們見證了白衣執(zhí)甲，逆行出征；見證了世界百年未有之大變局；見證了我國在國際社會上的大國擔當精神。
     2020年我們經(jīng)受住了新冠疫情的數(shù)次挑戰(zhàn)，疫情初期對各行各業(yè)帶來的沖擊，讓我們的經(jīng)濟發(fā)展受到了阻力，但英雄的中國人民沒有被困難擊倒，從全面復工復產(chǎn)，到對疫情的精準化常態(tài)化防控，再到經(jīng)濟的逆勢增長，這無不體現(xiàn)了中華兒女勇于戰(zhàn)勝一切困難挑戰(zhàn)的堅定信念。
     對于大連民生來說，2020年是變革的一年。大連民生改變原有的運營模式，組建新的營銷團隊，重新梳理大連航運市場形勢，逐個走訪，穩(wěn)固老客戶，拓展新市場。同時，業(yè)務人員也參與到客戶的溝通交流中去，增進了相互的理解，減少因缺少溝通導致的誤會。短短一年時間，效果相當顯著，客戶忠誠度得到大幅提升。
     受疫情影響，去年11月以來，大連航運市場情況不容樂觀，船舶抵達后待港時間較長，很多船公司為了保證班期被迫放棄靠泊大連港，致使大連的出口貨物積壓，其中出口日本九州的稻草貨物就有代表性。大連至伊萬里港航線是大連民生在大連航運市場上少數(shù)堅持運營九州地區(qū)的航線之一，因此民生公司便成為九州稻草客戶的唯一希望，加之我們運價在市場上最具優(yōu)勢，大量客戶如潮水般涌來訂艙，使得原本有限的艙位變得更加緊張，在班期允許的情況下，大連民生肩負起社會責任，積極擔當作為，每周加開班期直航伊萬里港，中途不掛靠其他港口，盡最大努力解決了稻草和其他貨物的滯運問題。最終在大連稻草協(xié)會的會議上，該協(xié)會向民生公司的付出致謝并充分肯定了大連民生的擔當精神。
     疫情使得登輪外勤成為高危崗位。然而，面對許多未曾經(jīng)歷的突發(fā)情況和嚴峻的疫情防控態(tài)勢，大連民生的外勤李佳霖和陶澤龍兩位同志沒有絲毫退縮，不僅按照要求出色地完成了本職工作，還盡一切可能地為船上著想，為船員提供必要的幫助，避免船員因長時間滯留在船上而產(chǎn)生生理和心理問題。在這一整年時間里，無論是炎炎夏日，還是凜冽寒冬，無論是微亮清晨，還是靜謐夜晚，只要有船到港，李佳霖和陶澤龍都會穿著防護服，準時守候在船舶作業(yè)的第一線，被同事們親切地稱為“兩只大白”，他們是每一個攜手走過2020年的普通人的真實寫照之一。
     疫情尚未結(jié)束，2021年仍舊充滿了困難與挑戰(zhàn)，正因為有著每個人的勃發(fā)奮進，我們更有信心和能力去面對未來的一切挑戰(zhàn)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮。